Помощь
Условия доставки
Доставка осуществляется только в пределах указанных на карте зон. Если ваш адрес находится за пределами зоны доставки, оформить доставку невозможно.
Минимальная сумма заказа — 1000 рублей, бесплатная доставка при заказе от 1500 рублей.
Минимальная сумма заказа — 1500 рублей, бесплатная доставка при заказе от 2000 рублей.
Минимальная сумма заказа — 2000 рублей, бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей.
Стоимость и условия доставки
| Районы | Минимальная сумма заказа от | Стоимость доставки | Бесплатная доставка от |
|---|---|---|---|
| Город, мкр. Черемушки, Кутузовский. | 1000 руб | 100 руб | 1500 руб |
| мкр. Араповка, с. Засопка, р-н Зенитка, Остров. | 1500 руб | 200 руб | 2000 руб |
| мкр. Сосновый Бор. | 2000 руб | 300 руб | 3000 руб |
⚠️ Важно о тяжелых заказах: Доставка заказов весом более 20 кг стоит 100 рублей и осуществляется только до подъезда.
Согласование заявки
Если какого-то товара нет в наличии, с Вами свяжется оператор и предложит замену, аналогичную по свойствам и цене.
График доставки:
| Заявка | Доставка |
| 09:00 - 11:00 | 12:00 - 14:00 |
| 11:00 - 13:00 | 14:00 - 16:00 |
| 13:00 - 15:00 | 16:00 - 18:00 |
| 15:00 - 17:00 | 18:00 - 20:00 |
| 17:00 - 19:00 | 20:00 - 22:00 |
| после 19:00 | 12:00 - 14:00 следующего дня |
Если заказ был оформлен после 19:00, то доставка будет на следующий день до 14:00.
Обратите внимание: в периоды высокой нагрузки (праздники, массовых мероприятий) или сложных погодных условий сроки доставки могут быть увеличены. Мы делаем всё возможное, чтобы привезти ваш заказ вовремя.
Условия доступа и приемка заказа
Доставка заказа до квартиры/частного дома выполняется при следующих условиях:
- Покупатель обеспечил свободный и беспрепятственный доступ по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
- В случае, если покупатель не имеет возможности открыть шлагбаум/ворота, передача заказа будет осуществляться около шлагбаума/ворот.
- В случае, если подъезд к адресу доставки затруднён или невозможен (в том числе в связи с погодными условиями), то машина остановится на максимально близком расстоянии от подъезда/частного дома, не нарушая правила дорожного движения и исключая вероятность повреждения транспорта. Передача заказа будет осуществляться в данном месте.
- При необеспечении Покупателем свободного доступа по указанному адресу Заказ может быть отменён без применения к Продавцу каких-либо санкций, претензий со стороны Покупателя.
Ограничения на заказ
- Заказы весом более 30 килограмм в работу не принимаются.
- В категории напитков – максимальный вес товаров 10 кг.
- Доставка заказов и товаров общей массой более 20 кг, осуществляется до подъезда.
- Стоимость доставки заказов свыше 20 кг 100 руб.
- Не доставляются товары следующих категорий: алкогольные напитки, пиво, табачные изделия
Внимание! В соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2024 года № 304-ФЗ, а также Федеральным законом от 30 ноября 2024 года № 438-ФЗ, запрещается продажа безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе энергетических, а также потенциально опасных газосодержащих товаров бытового назначения, лицам, не достигшим совершеннолетия.
При доставке таких товаров курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность. В случае отказа в предоставлении документа заказ будет аннулирован.
При доставке таких товаров курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность. В случае отказа в предоставлении документа заказ будет аннулирован.